Customer Service Representative - Project Based (US Clients)

Bergabunglah dengan Northern Lights Technology Development Philippines sebagai Customer Service Representative untuk peran dinamis dan berbasis proyek yang mendukung klien kami di Amerika Serikat. Peluang ini menawarkan insentif harian yang kompetitif, tambahan untuk shift malam, dan kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang beragam di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien kami dan tim internal. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan, dan membantu menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien. Peran ini menawarkan pengalaman yang unik untuk bekerja dengan berbagai klien internasional dan berkontribusi pada proyek-proyek yang beragam.

Kami mencari individu yang berdedikasi, berkomunikasi dengan baik, dan memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis. Jika Anda siap untuk tantangan dan ingin berkontribusi pada tim yang inovatif, ini adalah kesempatan yang tepat bagi Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan solusi yang cepat dan efisien.
• Membuat dan memelihara catatan pelanggan yang akurat dan terperinci.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur layanan pelanggan yang ditetapkan.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan.
• Melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajer.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa.
• Berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
• Memahami dasar-dasar teknologi informasi.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai klien internasional.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja shift malam.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam batas waktu yang ketat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait